Департамент комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения (далее – Департамент) является структурным подразделением Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, осуществляющим свои функции на территории Аkmолинской области. Его основная задача – обеспечение эффективного регулирования, мониторинга и контроля за исполнением законодательства в области социальной защиты населения, а также координация деятельности подведомственных учреждений и организаций.

История создания и правовая база

Департамент был образован в рамках реформы системы государственного управления социальной сферой, проведённой в 2022‑2023 гг. Правовой основой его деятельности являются:

• Конституция Республики Казахстан;
• Закон РК «О социальной защите населения»;
• Постановление Правительства РК «О создании комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения»;
• Внутренние нормативные акты Министерства труда и социальной защиты населения.

Структура Департамента

Для эффективного выполнения возложенных функций Департамент состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённое направление работы.

Основные подразделения

1. Управление по регулированию выплат и пособий – контролирует своевременность и правильность начисления государственных социальных выплат, пенсий, пособий по инвалидности, безработице и другим категориям граждан.
2. Управление по мониторингу качества социальных услуг – проводит проверки учреждений соцзащиты (центры соцобслуживания, дома интернаты, реабилитационные центры) на соответствие установленным стандартам.
3. Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и обрабатывает жалобы, заявления и предложения населения, связанные с нарушением прав в сфере социальной защиты.
4. Отдел аналитики и информационного обеспечения – собирает, обрабатывает и анализирует статистические данные, готовит аналитические справки для руководства Министерства и региональных органов власти.
5. Юридическое обеспечение – обеспечивает правовую экспертизу нормативных актов, представляет интересы Департамента в судах и других государственных органах.

Основные функции и задачи

Департамент выполняет широкий спектр функций, направленных на повышение эффективности системы социальной защиты населения в Аkmолинской области:

• Разработка и внедрение нормативных правовых актов, регулирующих выплаты и предоставление социальных услуг;
• Контроль за соблюдением законодательства со стороны подведомственных учреждений и организаций;
• Организация проведения проверок, аудитов и экспертиз в сфере соцзащиты;
• Взаимодействие с местными исполнительными органами, НКО и профсоюзами для координации социальных программ;
• Подготовка предложений по улучшению механизмов адресной социальной помощи;
• Информирование населения о своих правах и возможностях получения государственной поддержки;
• Ведение учета и отчётности по получаемым и выплаченным средствам социальной защиты.

Взаимодействие с другими органами

Для достижения поставленных целей Департамент тесно сотрудничает с:

• Министерством труда и социальной защиты Республики Казахстан (центральный аппарат);
• Акиматом Аkmолинской области и его профильными управлениями;
• Комитетом государственной инспекции труда;
• Судебными органами и прокуратурой при рассмотрении споров, связанных с социальными выплатами;
• Общественными организациями и благотворительными фондами.

Примеры реализованных проектов

За последние годы Департамент инициировал и успешно реализовал ряд инициатив, направленных на улучшение качества жизни жителей области:

1. Автоматизация начисления пособий – внедрение электронной системы подачи заявлений и расчёта выплат, что сократило среднее время обработки заявления с 10 до 3 рабочих дней.
2. Программа «Социальный патронаж» – организация выездных бригад социальных работников для оказания помощи одиноким пожилым гражданам и инвалидам на дому.
3. Мониторинг качества услуг в домах интернатов – проведение более 150 проверок, в результате которых были устранены нарушения в 85 % учреждений, улучшены условия проживания и питания.
4. Кампания по информированию о правах на социальную помощь – выпуск информационных буклетов, проведение семинаров в сельских акиматах и размещение материалов на региональных порталах.

Контактная информация

Для обращения граждан и представителей организаций доступны следующие каналы связи:

• Адрес: 020000, г. Кокшетау, ул. Абая, д. 15, кабинет 204;
• Телефон: +7 (7162) -5‑33‑22;
• Электронная почта: soccontrol@akmol.gov.kz;
• Часы приема: пн‑пт с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00.

Департамент комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по Аkmолинской области играет ключевую роль в обеспечении социальной справедливости и защите прав наиболее уязвимых групп населения. Благодаря системной работе, взаимодействию с региональными и федеральными структурами, а также внедрению современных технологий управления, Департамент способствует повышению доступности и качества социальных услуг, укреплению доверия граждан к государственным институтам и улучшению общего уровня жизни в области.