Республиканское государственное учреждение
Департамент Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по городу Астана (БИН 010240000612).

Общие сведения

• Полное название: Департамент Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по городу Астана.
• Адрес: г. Астана, район Байконур, ул. Александра Кравцова, 18.
• БИН: 010240000612.
• Телефон справочного отдела: +7 -172 24 82 97.
• Режим работы (по состоянию на 2026 г.): Пн‑Пт — 09:00‑18:00, суббота — 09:00‑14:00, воскресенье — выходной.
• Код КАТО: 711410000.

Руководящий состав

Основные функции и направления деятельности

1. Регулирование и контроль в сфере труда
   • Проведение проверок работодателей на соблюдение трудового законодательства;
   • Выдача лицензий и разрешений на осуществление трудовой деятельности;
   • Разработка и внедрение программ профессионального обучения.
2. Социальная защита населения
   • Организация и распределение социальных выплат (пособий, субсидий, единовременных выплат);
   • Поддержка семей, детей, инвалидов и пожилых граждан;
   • Контроль за соблюдением прав граждан в сфере социальной защиты.
3. Миграционная политика
   • Оформление разрешений на работу и временного проживания иностранных граждан;
   • Контроль за соблюдением миграционных требований работодателями;
   • Сотрудничество с дипломатическими представительствами и международными организациями.
4. Трудоустройство и занятость
   • Управление центром занятости и организации работы биржи труда;
   • Помощь безработным в поиске вакансий, проведение профессиональных консультаций;
   • Подготовка и реализация программ переобучения и повышения квалификации.
5. Поддержка института семьи
   • Организация приёмов граждан в Центре поддержки института семьи «Жанұя»;
   • Консультации по вопросам семейного права, детских пособий и жилищных субсидий;
   • Проведение просветительских мероприятий и семинаров.

Как получить услуги

4.1 Приём граждан

Приём граждан проводится по предварительной записи и в режиме «по живой очереди». Для записи можно воспользоваться:

• Телефонным звонком по номеру +7 -172 24 82 97;
• Онлайн‑формой на официальном портале eGov.kz (раздел «Труд и соцзащита»);
• Личным визитом в отдел «Приём граждан» по адресу ул. Александра Кравцова, 18;

4.2 Необходимые документы (примерный перечень)

4.3 Онлайн‑сервисы

Для удобства граждан реализованы следующие электронные сервисы:

• Электронная биржа труда – поиск вакансий и размещение резюме;
• Личный кабинет «Социальный пакет» – подача заявлений и отслеживание статуса;
• Система онлайн‑записи на приём – перейти к записи.

Последние новости и мероприятия

5.1 Приём граждан 28 марта 2026 г.

28 марта 2026 г. в Центре поддержки института семьи «Жанұя» акимата города Астаны состоялся приём граждан заместителем руководителя Департамента Комитета труда, социальной защиты и миграции – Игембаевой Сауле Зауребековной. На приёме обсуждались вопросы:

• Получение социальных выплат в условиях инфляции;
• Вопросы трудоустройства молодых специалистов;
• Поддержка семей с детьми‑инвалидами.

5.2 Пилотный проект «Гарантированный социальный пакет»

В 2025‑2026 годах в столице реализуется пилотный проект, в рамках которого 15 заявителей (в т.ч. 8 действующих получателей) получили гарантированный социальный пакет. Проект направлен на отработку механизмов оперативного распределения средств и улучшения качества обслуживания.

Как добраться

Удобный доступ к департаменту обеспечен несколькими видами транспорта:

• Автобусные маршруты: 12, 27, 45 (остановка «Кравцова, 18»);
• Метро: станция «Байконур» (линия 1) – пешком 5 минут.
• Автомобиль: парковка у здания ограничена, рекомендуется использовать общественный транспорт.

Схема проезда и интерактивная карта доступны в сервисе 2ГИС.

Правовая база

Деятельность департамента регулируется следующими нормативными актами:

1. Приказ Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 17 октября 2014 г. № 145 «О Положении Государственного учреждения Департамент Комитета труда, социальной защиты и миграции по городу Астана» (приложение 16). Примечание: данное положение утратило силу, но служит историческим ориентиром.
2. Закон Республики Казахстан «О труде» от 5 апреля 2005 г.;
3. Закон «О социальной защите населения» от 30 июня 2005 г.;
4. Нормативные акты Министерства труда и социальной защиты, регламентирующие миграционную политику.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться на приём к специалисту?

Позвонить по телефону +7 -172 24 82 97 или оформить запись через eGov.kz.

Какие услуги предоставляются бесплатно?

Консультации, оформление большинства социальных выплат, помощь в поиске работы и миграционные услуги – все без оплаты.

Можно ли получить соцпакет онлайн?

Да. Через личный кабинет на портале eGov.kz можно подать заявление, загрузить сканы документов и отслеживать статус.

Какой срок рассмотрения заявления о пособии по безработице?

Стандартный срок – 10 рабочих дней с момента подачи полного пакета документов.

Контактная информация

Департамент труда и социальной защиты города Астаны играет ключевую роль в обеспечении прав трудящихся, поддержке уязвимых групп населения и регулировании миграционных процессов. Благодаря широкому спектру услуг, современным онлайн‑инструментам и активной работе с гражданами, департамент способствует повышению уровня жизни в столице и формированию справедливого рынка труда.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, не откладывайте – обратитесь в департамент по указанным выше контактам или через портал eGov.kz. Ваши права и благополучие – наша общая задача.