Единая справочная служба (ЭСС) – это центральный информационный пункт, созданный в рамках Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН Города Москвы). Служба обеспечивает круглосуточную поддержку граждан, работодателей и организаций в вопросах трудового законодательства, социальной защиты, пенсионного обеспечения, занятости и многого другого.
История и развитие ЭСС
- 2000‑годы – создание первых региональных справочных центров.
- 2012 – интеграция всех справочных служб Москвы в единую структуру.
- 2019 – переход на цифровую платформу «Единая справочная информационная система по охране труда» (ЕИСОТ).
- 2024 – запуск обновлённого онлайн‑портала и расширение телефонных линий.
Миссия и задачи ЭСС
Основная цель ЭСС – предоставить гражданам и организациям доступ к актуальной информации и консультациям по вопросам:
- Трудового законодательства и прав работников.
- Социальной защиты и пенсионного обеспечения.
- Обучения и повышения квалификации.
- Участия в программах занятости.
- Профилактики и расследования трудовых конфликтов.
Как обращаться в ЭСС
Телефонные линии (круглосуточно)
- 8 (495) -70‑44‑44 – горячая линия для граждан и работодателей.
- 7 (495) -77‑77‑77 – линия для вопросов по социальной защите.
- 7 (499) -25‑62‑67 – единый центр по приёму и обработке обращений граждан.
Онлайн‑платформа
На официальном сайте torg.mos.ru доступна форма обратной связи, чат‑бот и база знаний. Пользователи могут:
- Заполнить онлайн‑форму обращения.
- Получить ответ в течение 24 часов.
- Скачать справочные материалы и шаблоны документов.
Офисный приём
Адрес: ул. Новокузнецкая, д. … (точный адрес уточняется на сайте). Приём осуществляется в рабочие часы с 9:00 до 18:00.
Услуги ЭСС
- Консультации по трудовому законодательству – разъяснение прав и обязанностей.
- Проверка документов – оценка законности трудовых договоров, приказов и т.п.
- Профилактика трудовых конфликтов – медиация и разбирательство споров.
- Социальная защита – информация о пособиях, льготах и программах поддержки.
- Пенсионное консультирование – расчёт будущего пенсионного обеспечения.
- Обучение и повышение квалификации – список аккредитованных курсов и программ.
Контактные данные Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
ИНН: 7704253064
ОГРН: 1037704003270
ОКПО: 03171831
Телефон горячей линии: 8 (495) -70‑44‑44 (круглосуточно)
Адрес: ул. Новокузнецкая, д. …
Официальный сайт: mos.ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ на свой запрос? – Обычно в течение 24 часов, но в сложных случаях может потребоваться до 48 часов.
- Можно ли получить консультацию без личного визита? – Да, через телефон, чат‑бот или онлайн‑форму.
- Какие документы нужны для обращения? – В зависимости от вопроса: копия трудового договора, паспорт, справка о доходах и т.д.
- Как узнать статус моего обращения? – Через личный кабинет на сайте или по телефону.
Единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы – это надёжный партнёр в решении вопросов, связанных с трудовыми и социальными правами. Благодаря круглосуточной телефонной поддержке, онлайн‑платформе и офисному приёму, граждане и организации могут быстро получить квалифицированную помощь и актуальную информацию.
Для более подробной информации и актуальных новостей посетите официальный сайт torg.mos.ru или позвоните по номеру 8 (495) -70‑44‑44.