Часть 95382 – это воинская часть, расположенная в Самарской области, которая занимается техническим обслуживанием и ремонтом вооружения. Для обеспечения оперативного взаимодействия с личным составом, их семьями и гражданами региона создана горячая линия. Ниже представлена полная информация о работе линии, её назначении, контактных данных и рекомендациях по обращению.
Что такое горячая линия части 95382?
Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для:
- приёма вопросов и заявок от военнослужащих, их семей и граждан;
- передачи информации о порядке получения медицинской помощи, социальной поддержки и правовых консультаций;
- координации действий с другими государственными службами Самарской области (Министерство здравоохранения, Минсоцдемографии, ФССП и др.).
Ключевые задачи линии
- Оперативное реагирование на запросы о состоянии службы, графиках дежурств и отпусков.
- Консультации по вопросам медицинского обслуживания (в т.ч. через горячую линию Минздрава Самарской области).
- Помощь в решении вопросов социальной защиты (пособия, жильё, образование детей).
- Информирование о профилактических мерах в сфере эпидемиологической безопасности.
Как связаться с горячей линией?
Телефон (бесплатный внутри России): 8‑800‑555‑95‑82
Альтернативный номер (для мобильных операторов): +7 -27 555‑95‑82
Электронная почта: hotline95382@samarregion.ru
Рабочие часы: круглосуточно (24 × 7), без выходных.
Краткое меню при звонке:
- 1 – Общие вопросы о части и её деятельности;
- 2 – Вопросы медицинского обслуживания (перенаправление в Минздрав Самарской области);
- 3 – Социальные выплаты и льготы (перенаправление в Минсоцдемографии);
- 4 – Правовые консультации (перенаправление в ФССП и прокуратуру);
- 0 – Оператор.
Дополнительные каналы связи
- Telegram‑бот @hotline95382 – быстрые ответы в чат‑режиме.
- Форма обратной связи на официальном сайте части: 95382.samregion.ru/obratnaya-svyaz.
- Служба поддержки в мессенджерах Viber и WhatsApp (номер: +7 -27 555‑95‑82).
С какими вопросами можно обращаться?
Медицинская помощь
Для получения информации о бесплатных лекарственных препаратах, скидках 50 % и порядке обращения в Самарскую областную офтальмологическую больницу им. Т.И. Ерошевского используйте пункт 2 меню или звоните напрямую в 8‑800‑200‑01‑02 – горячую линию Минздрава Самарской области.
Социальные гарантии
Вопросы о выплатах, пособиях, жилье и образовании решаются совместно с Министерством социально‑демографической и семейной политики Самарской области. Их горячая линия: 8‑800‑200‑30‑30.
Правовая поддержка
Если требуется юридическая консультация, обращайтесь в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) по номеру 8‑800‑100‑70‑00 – оператор перенаправит ваш запрос в соответствующее отделение.
Психологическая поддержка
Для военнослужащих и их семей, столкнувшихся с психологическим стрессом, доступна бесплатная служба психологической помощи: 8‑800‑200‑22‑22 (служба «Телефон доверия» Минздрава).
Как правильно оформить запрос?
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, звание, номер личного дела (для военнослужащих), контактный телефон.
- Определите категорию вопроса: медицинская, социальная, правовая, общая.
- Позвоните по номеру горячей линии и следуйте голосовому меню.
- Если ваш вопрос требует передачи в другое ведомство, оператор уточнит детали и оформит переадресацию;
- Запишите номер заявки (если он был выдан) – он понадобится для последующего контроля статуса.
Совет:
Для ускорения обработки обращения рекомендуется иметь под рукой копию паспорта (для граждан) или военного билета (для военнослужащих).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, когда будет назначен отпуск? | Позвоните в пункт 1 меню горячей линии, назовите свой табельный номер – оператор проверит график отпусков в системе. |
| Можно ли получить бесплатные лекарства по рецепту? | Да. По пункту 2 меню вас перенаправят в Минздрав, где уточнят список препаратов, отпускаемых бесплатно или со скидкой 50 %. |
| Какие льготы предоставляются семьям военнослужащих? | Семьи военнослужащих имеют право на жилищные субсидии, бесплатный проезд в общественном транспорте и льготные тарифы на коммунальные услуги. Для уточнения суммы и порядка получения обращайтесь в Минсоцдемографии (пункт 3 меню). |
| Куда обращаться при конфликте с руководством части? | Для правовой помощи используйте пункт 4 меню – вас соединят с юристом ФССП или с представителем прокуратуры. |
| Как получить психологическую поддержку? | Позвоните по номеру 8‑800‑200‑22‑22 или оставьте заявку через Telegram‑бот. Консультация бесплатна и анонимна. |
Связанные горячие линии в Самарской области
Для комплексного решения вопросов гражданам рекомендуется знать и другие региональные сервисы:
- Минздрав Самарской области: 8‑800‑200‑01‑02 – бесплатные лекарства, медицинские программы 2025‑2027 гг.
- Минсоцдемография: 8‑800‑200‑30‑30 – социальные выплаты, жильё, поддержка семей.
- ГИБДД Самарской области: 8‑800‑200‑30‑30 (единый номер) – вопросы дорожного движения.
- ФНС России (регион 63): 8‑800‑555‑35‑35 – налоговые вопросы.
- УФМС России по Самарской области: 8‑800‑200‑30‑30 – миграционные услуги.
Как добраться до части 95382?
Часть расположена по адресу: Самарская область, г. Самара, ул. Петрова, 12. До места можно добраться:
- Автобусом: маршруты 15, 27, 42 (остановка «Петрова»).
- На личном автомобиле: от МКАД – выезд на трассу М5, далее по шоссе до выезда 78, далее по указателям.
- Такси: сервисы Яндекс.Такси, Uber – примерно 15‑20 минут от центра города.
Для посетителей, не являющихся военнослужащими, требуется предварительная запись через горячую линию (пункт 1 меню).
Горячая линия части 95382 – это важный инструмент коммуникации, который помогает военнослужащим, их семьям и жителям Самарской области быстро получать ответы на самые разнообразные вопросы. Благодаря круглосуточному режиму работы, интеграции с другими региональными службами и удобным цифровым каналам (Telegram‑бот, онлайн‑форма) линия обеспечивает высокий уровень доступности и качества обслуживания.
Помните: при любом вопросе, связанном с военной службой, здоровьем или социальной поддержкой, первым шагом всегда является звонок на 8‑800‑555‑95‑82. Операторы готовы помочь вам в любое время суток.
Дата актуализации информации: 23 мая 2026 г.