Электронное обращение – это официальный способ общения граждан с высшими должностными лицами, в т.ч. с Губернатором Новосибирской области. Ниже приведён подробный алгоритм составления такого письма, требования к его оформлению и пример готового текста.

Подготовка к отправке обращения

Прежде чем приступить к написанию, убедитесь, что выполнены все необходимые условия:

• Авторизация через ЕСИА – для отправки электронного документа необходимо пройти вход в Общественную приемную Губернатора Новосибирской области с помощью Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).
• Создание личного кабинета – в личном кабинете вы сможете формировать, редактировать и отправлять обращения, а также отслеживать их статус.
• Указание контактов – в обращении обязательно указываются: фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, на который будет направлен ответ.

Требования к содержанию обращения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в электронном документе необходимо изложить:

1. Суть предложения, заявления или жалобы.
2. Сведения, подтверждающие вашу позицию (при необходимости – приложения в электронном виде).
3. Чёткую формулировку запроса к Губернатору или к уполномоченным органам.

Если в обращении только ссылка на файл или на сторонний сайт, система автоматически вернёт вам разъяснение о порядке рассмотрения.

Структура электронного обращения

Ниже представлена типичная структура, которую можно адаптировать под ваш запрос.

3.1 Шапка обращения

В Губернатор Новосибирской области
От [Фамилия, Имя, Отчество]
Адрес проживания: [полный адрес]
Электронная почта: [почта]

3.2 Тема обращения

Тема: [кратко формулируем суть вопроса, например «О мерах поддержки местных травников»]

3.3 Текст обращения

В основной части изложите:

• Краткое описание проблемы или предложения.
• Обоснование (фактологические данные, ссылки на нормативные акты, статистику и т.д.).
• Конкретный запрос к Губернатору (например, «прошу рассмотреть возможность создания программы поддержки традиционных травников в Новосибирской области»).

В заключительной части укажите:

• Ожидаемый срок ответа (если требуется ускорить процесс).
• Согласие на дальнейшее уточнение информации.
• Благодарность за рассмотрение обращения.

Пример готового электронного обращения

В Губернатор Новосибирской области 

От Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: г. Новосибирск, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5 

Электронная почта: ivanov@example.com 



Тема: О мерах поддержки местных травников в Новосибирской области 



Уважаемый Губернатор А.А. Травников!



Я, Иванов Иван Иванович, обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть вопрос о необходимости организации и финансирования программы поддержки традиционных травников, работающих в сельских районах Новосибирской области.



В последние годы наблюдается рост интереса населения к натуральной медицине, однако местные травники сталкиваются с рядом проблем: недостаток финансовой поддержки, отсутствие доступа к современным медицинским учреждениям, ограниченные возможности для профессионального развития.



Прошу:

Рассмотреть возможность выделения субсидий для создания центров традиционной медицины в каждом районе области.

Внести предложения в Министерство здравоохранения Новосибирской области о включении в региональную программу «Здоровье населения» мер, направленных на поддержку травников;

Организовать встречи с представителями сельских сообществ для обсуждения перспектив развития этой сферы.


Благодарю за внимание к моему обращению. Готов предоставить дополнительные материалы и уточнения по запросу.



С уважением,

Иванов Иван Иванович

Отправка и отслеживание обращения

После заполнения всех полей и проверки соответствия требованиям нажмите кнопку «Отправить». В личном кабинете появится статус вашего обращения:

1. Зарегистрировано – система приняла ваше обращение.
2. В работе – обращение передалось на рассмотрение.
3. Ответ получен – система пришлёт ответ на указанный электронный адрес.

Срок рассмотрения по закону – 30 календарных дней. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём вы будете уведомлены.

Что делать, если ответ не пришёл?

• Проверьте папку «Спам» в вашей электронной почте.
• Убедитесь, что в обращении указана правильная электронная почта.
• В случае отсутствия ответа в установленный срок, направьте запрос на уточнение статуса через личный кабинет.

Полезные ссылки

• Общественная приемная Губернатора Новосибирской области
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕСИА)
• Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»

Соблюдая указанные рекомендации, вы сможете эффективно и официально донести свои предложения и запросы до внимания Губернатора Новосибирской области.