Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (далее – ДТиЗН) отвечает за регулирование трудовых отношений, защиту прав работников, а также за реализацию программ социальной поддержки жителей столицы. В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с департаментом, какие услуги он предоставляет и какие вопросы можно решить по телефону.
Общая информация о департаменте
Полное название: Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы.
Юридический адрес: 1‑й Тверской‑Ямской переулок, д. 3, г. Москва, 127018.
Сайт: https://dtr.mos.ru
Электронная почта: info@dtr.mos.ru
Основные телефонные номера
- Горячая линия Департамента (общий справочный номер): 8 (495) -39‑00‑00
- Колл‑центр «Единый справочный центр» (для всех вопросов по труду и соцзащите): 8 (800) -00‑01‑00 (бесплатный звонок по России)
- Служба поддержки по вопросам трудовых споров и проверок: 8 (495) -39‑01‑00
- Отдел по вопросам занятости и безработицы: 8 (495) -39‑02‑00
- Служба социальной помощи (пособия, льготы): 8 (495) -39‑03‑00
Время работы телефонных линий
| Номер телефона | Время работы |
|---|---|
| 8 (495) -39‑00‑00 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑17:00 (выходные – только экстренные обращения) |
| 8 (800) -00‑01‑00 | Круглосуточно (24/7) без выходных |
| 8 (495) -39‑01‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 8 (495) -39‑02‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 8 (495) -39‑03‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Какие вопросы можно решить по телефону?
- Трудовые споры и проверка работодателя. Оперативный совет по правам работников, порядок подачи жалобы, информация о предстоящих проверках.
- Получение и продление пособий. Уточнение статуса заявки, перечень необходимых документов, сроки выплаты.
- Вопросы занятости. Регистрация в службе занятости, поиск вакансий, программы переобучения.
- Консультации по охране труда. Требования к безопасной работе, проведение инструктажей, порядок получения сертификатов.
- Социальные льготы. Информация о льготах для пенсионеров, инвалидов, многодетных семей и др.
- Электронные услуги. Помощь в работе с личным кабинетом на портале dtr.mos.ru, восстановление пароля, подача заявлений онлайн.
Онлайн‑сервисы, которые могут заменить звонок
- Личный кабинет гражданина – https://lk;dtr.mos.ru. Здесь можно подать заявление на пособие, проверить статус заявки, записаться на прием к специалисту.
- Электронный справочный сервис «Госуслуги» – поиск нужного отдела и отправка сообщения через портал.
- Чат‑бот в мессенджерах (Telegram, Viber) – быстрые ответы на типовые вопросы 24/7.
- Э‑почта – отправка документов в сканированном виде с указанием номера обращения.
Как правильно подготовиться к звонку?
Чтобы разговор прошёл быстро и эффективно, рекомендуется:
- Подготовить паспортные данные (ФИО, СНИЛС, ИНН).
- Иметь под рукой номер заявления (если уже подавали заявку).
- Сформулировать вопрос в одном‑двух предложениях, чтобы оператор понял суть сразу.
- Записать имя оператора и номер протокола (если разговор фиксируется).
- При необходимости подготовить сканы документов (паспорт, справка о доходах, трудовая книжка).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7.1 Как узнать статус выплаты пособия?
Позвонить по номеру 8 (495) -39‑03‑00 в рабочие часы или проверить статус в личном кабинете lk.dtr.mos.ru.
7.2 Как записаться на приём к инспектору по трудовым спорам?
Звонок на горячую линию 8 (495) -39‑01‑00. Оператор уточнит детали и назначит дату визита.
7.3 Где можно получить справку о доходах для получения социальной помощи?
Справку можно оформить в отделении Департамента труда и социальной защиты по адресу: 1‑й Тверской‑Ямской переулок, д. 3, либо запросить онлайн через личный кабинет.
7.4 Как восстановить пароль от личного кабинета?
Перейдите на страницу входа lk.dtr.mos.ru → «Забыли пароль?». Введите СНИЛС и следуйте инструкциям, либо позвоните в колл‑центр 8 (800) -00‑01‑00.
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы предоставляет широкий спектр услуг, направленных на защиту прав работников и социальную поддержку граждан. Благодаря единой горячей линии 8 (495) -39‑00‑00 и круглосуточному колл‑центру 8 (800) -00‑01‑00 жители могут быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы без лишних очередей.
Не забывайте, что большинство процедур теперь доступны онлайн – это экономит время и избавляет от необходимости личного визита. При возникновении сложных ситуаций всегда лучше подготовить все необходимые документы и уточнить детали по телефону, чтобы процесс решения вопроса прошёл максимально гладко.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 22 мая 2026 г.. Для получения самой свежей информации рекомендуется проверять официальный сайт департамента.