Дата последнего обновления: г․
Содержание
- Общее описание и миссия
- История и ключевые вехи
- Структура и органы управления
- Основные функции и направления деятельности
- Цифровые сервисы и электронные услуги
- Законодательные и нормативные акты
- Контактная информация
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Общее описание и миссия
Министерство социальной защиты и труда Республики Казахстан (МСРТ РК) – центральный исполнительный орган государственной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере
социальной защиты населения, занятости, трудовых отношений и профессионального развития․
Миссия министерства – создание условий для достойного уровня жизни всех граждан, обеспечение их прав на труд, социальную защиту и профессиональное развитие, а также формирование эффективной системы
социальной поддержки, адаптированной к современным вызовам экономики и общества․
История и ключевые вехи
- 1991 г․ – После обретения независимости Казахстаном создаётся Министерство труда и социальной защиты населения․
- 2002 г․ – Принят закон «О социальной защите населения», который стал фундаментом современной системы соцзащиты․
- 2015 г․ – Реорганизация в Министерство труда и социальной защиты населения (МТиСЗН) с расширением полномочий в сфере занятости․
- 2020 г․ – Запуск Е‑Госпортала для предоставления онлайн‑услуг граждан․
- 2023 г․ – Принят проект поправок к Единым правилам исчисления средней заработной платы, разработанный Министерством в рамках повышения прозрачности расчётов․
- 2024 г․ – Назначен вице‑министр Бахтияр Жазыкпаев, который возглавил работу по цифровой трансформации соцзащиты․
- 2025 г․ – Запуск «Социальный помощник» – чат‑бота на базе ИИ, интегрированного в портал и мессенджеры․
Структура и органы управления
Министерство состоит из нескольких департаментов, управлений и специализированных центров․ Ниже – основные структурные единицы:
| Подразделение | Ответственность | Руководитель (по состоянию на 2026 г․) |
|---|---|---|
| Департамент социальной защиты населения | Разработка программ социальной помощи, пенсий, пособий․ | Алия Нурматова |
| Департамент труда и занятости | Регулирование трудовых отношений, поддержка занятости․ | Канат Сулейменов |
| Управление цифровой трансформации | Внедрение электронных сервисов, развитие e‑Government․ | Бахтияр Жазыкпаев (вице‑министр) |
| Научно‑исследовательский центр социальной политики | Анализ эффективности программ, подготовка рекомендаций․ | Гульнар Токтебаева |
| Региональные управления | Осуществление политики министерства на уровне областей и городов․ | Руководители областных управлений |
Основные функции и направления деятельности
Социальная защита населения
- Разработка и реализация программ пенсионного обеспечения․
- Назначение и выплата пособий по безработице, инвалидности, многодетности и др․
- Поддержка уязвимых групп: пожилых людей, детей-сирот, людей с ограниченными возможностями․
Трудовые отношения и занятость
- Регулирование трудового законодательства, контроль за соблюдением Трудового кодекса․
- Организация программ профессионального переобучения и повышения квалификации․
- Поддержка предпринимательства и создание рабочих мест в регионах․
Цифровая трансформация
- Развитие единой государственной информационной системы «Е‑Госсоцзащита»․
- Внедрение электронных заявок на получение пособий, пенсий и справок․
- Создание мобильных приложений «МойСоцЗащита» и «Трудовой Портал»․
Научно‑исследовательская деятельность
- Сбор и анализ статистических данных о занятости и социальной защите․
- Подготовка рекомендаций для правительства по улучшению соцполитики․
- Мониторинг эффективности реализуемых программ․
Цифровые сервисы и электронные услуги
С 2020 года Министерство активно переводит услуги в онлайн‑формат․ Ниже – перечень ключевых сервисов, доступных на официальном портале gov․kz:
- Электронная заявка на получение пенсии – заполнение формы, загрузка сканов документов и отслеживание статуса в режиме реального времени․
- Пособие по безработице онлайн – регистрация в системе, подача документов и получение выплат через банковскую карту․
- Справка о доходах для получения социальных выплат – автоматическое формирование на основе данных налоговой службы․
- Калькулятор средней заработной платы – интерактивный инструмент, основанный на поправках к Единым правилам исчисления средней заработной платы, разработанным в 2023 г․
- Мобильное приложение «МойСоцЗащита» – доступ к личному кабинету, уведомления о новых программах, возможность подачи заявок через смартфон․
- Чат‑бот «Социальный помощник» – круглосуточная поддержка, ответы на часто задаваемые вопросы, помощь в заполнении форм․
Все сервисы защищены по стандарту ISO/IEC 27001 и используют двухфакторную аутентификацию․
Законодательные и нормативные акты
Министерство является инициатором и исполнителем ряда ключевых нормативных документов:
- Трудовой кодекс Республики Казахстан (последняя редакция – 2025 г․)
- Закон «О пенсионном обеспечении населения» (2022 г․)
- Единые правила исчисления средней заработной платы – проект поправок 2023 г․, утверждённый постановлением Правительства РК․
- Приказ № 123/2024 «Об организации электронных сервисов в сфере социальной защиты»․
- Стратегия развития социальной защиты населения до 2030 года․
Все документы доступны для скачивания в разделе «Документы и нормативные акты» официального сайта․
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Главный офис | г․ Нур-Султан, проспект Достык, 12 |
| Телефон (горячая линия) | +7 -17 123 45 67 (круглосуточно) |
| Электронная почта | info@msrt․gov․kz |
| Официальный сайт | gov․kz/ru/services/msrt |
| Социальные сети | Telegram | Facebook | |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление на получение пенсии онлайн?
- Перейдите в раздел «Пенсия» личного кабинета, заполните форму, загрузите сканы паспорта и трудовой книжки, подтвердите личность через SMS‑код и отправьте заявку․ Статус будет отображаться в реальном времени․
- Какие документы нужны для получения пособия по безработице?
- Паспорт, ИИН, справка из Центра занятости о статусе безработного, выписка из банка о наличии/отсутствии доходов за последние 3 месяца․
- Можно ли изменить ИИН в личном кабинете?
- Изменение ИИН возможно только через отделение Комитета государственных доходов․ В личном кабинете можно лишь обновить контактные данные․
- Что такое «Средняя заработная плата» и зачем её рассчитывают?
- Средняя заработная плата – показатель, используемый для расчёта размеров социальных выплат (пособий, пенсий)․ С 2023 г․ применяется обновлённый метод, учитывающий как официальные, так и частные доходы, что делает расчёты более справедливыми․
- Как связаться с оператором, если возникли технические проблемы?
- Позвоните по телефону горячей линии +7 -17 123 45 67 или напишите в чат‑бот «Социальный помощник» на сайте gov․kz․ Операторы работают 24 часа в сутки․
Министерство социальной защиты и труда Республики Казахстан играет ключевую роль в формировании благосостояния населения, обеспечивая справедливый доступ к социальным ресурсам и создавая условия для
полноценного трудоустройства․ Благодаря активной цифровой трансформации, большинство услуг теперь доступны онлайн, что упрощает процесс получения помощи и повышает прозрачность государственных
программ․ Официальный портал gov․kz – ваш главный источник актуальной информации, документов и
электронных сервисов․
Следите за обновлениями, участвуйте в общественных обсуждениях и используйте цифровые инструменты, чтобы получать свои права быстро и без лишних бюрократических преград․