Управленческий труд кардинально отличается от производственного или сельскохозяйственного. Если результатом труда рабочего на заводе является материальная деталь, а земледельца — собранный урожай, то результат деятельности менеджера не всегда можно потрогать или взвесить. Тем не менее, без этого невидимого продукта невозможно функционирование ни одной современной организации. В данной статье мы подробно разберем, что именно является продуктом труда работников управления, каковы его особенности и почему он так важен для бизнеса.
Предмет труда в управлении: с чего все начинается?
Для того чтобы понять конечный результат, необходимо сначала определить, с чем работает специалист. В классической теории менеджмента выделяют три ключевых элемента трудового процесса:
- Предмет труда — то, на что направлен труд, что подвергается преобразованию.
- Средства труда, инструменты и методы, с помощью которых осуществляется преобразование;
- Продукт труда, конечный результат преобразования.
Если задаться вопросом: что является предметом труда работников управления? — ответ однозначен: информация. Именно информация о состоянии экономики, социальных процессах, финансовых показателях, проблемах производства и кадрах служит сырьем для управленца. Менеджер собирает, анализирует и перерабатывает информацию, чтобы на ее основе создать нечто новое.
Что такое продукт труда работников управления?
Поскольку предметом труда выступает информация, логично предположить, что и продуктом также является информация, но уже преобразованная. И это действительно так. Продуктом труда менеджера является управленческое решение, а также необходимые практические действия для осуществления функционирования объекта в заданном режиме.
Конечный продукт управленческого труда — это решения, определяющие меру управляющих воздействий на объекты. Однако здесь кроется важнейший нюанс: продуктом признаются далеко не все решения, а только реализованные. Идея, оставшаяся на бумаге, не приносит пользы организации. Только воплощенное в жизнь управленческое решение, которое привело к изменению ситуации или достижению цели, считается полноценным результатом труда;
Виды продуктов управленческого труда
Продукт труда в сфере управления может принимать различные формы; В зависимости от направления деятельности, он может выражаться в виде:
- Нематериальной услуги — например, консультация, коучинг, организация переговоров.
- Выполненного обязательства в сфере коммуникации и управления — налаженный процесс взаимодействия между отделами, разрешение конфликта.
- Управленческого документа — приказ, регламент, бюджет, стратегический план.
- Решенной задачи или выполненной функции — успешный запуск проекта, оптимизация расходов.
Двойственная природа информации в управлении
Одна из уникальных особенностей управленческого труда заключается в том, что информация выступает одновременно и как предмет, и как продукт труда. Работник управления получает исходную информацию (проблему, данные о сбоях, финансовые отчеты), перерабатывает ее с помощью своих знаний, опыта и средств труда (компьютерных программ, аналитических моделей), и на выходе выдает новую информацию — информацию о способах преодоления проблемы, то есть управленческое решение.
Таким образом, предметом и продуктом труда в управлении является информация: в первом случае — информация о существующей проблеме, во втором — информация о способах ее преодоления и конкретные директивы к действию.
Содержание управленческого труда и функции
Содержание управленческого труда определяется составом функций управления. Именно через выполнение этих функций и создается конечный продукт. К основным функциям, результатом которых становятся управленческие решения, относятся:
- Планирование и организация: разработка бюджетов, контроль расходов, обеспечение эффективного использования ресурсов, планирование переговоров и порядка определения структуры и уровня заработной платы.
- Кадровое управление (управление персоналом): консультации с работниками относительно условий труда и занятости, учет размера зарплаты, оформление приказов, ведение кадрового документооборота и табелей рабочего времени.
- Контроль: обеспечение безопасности, охраны здоровья, контроль за выполнением соответствующих программ и мероприятий.
Каждая из этих функций завершается изданием конкретного продукта, приказа о премировании, утвержденного бюджета, плана мероприятий по охране труда и т.д.
Специфика результатов труда аппарата управления
Деятельность работников аппарата управления имеет ряд существенных отличий от труда рядовых исполнителей:
- Опосредованность результата. Менеджер достигает целей организации не своими руками, а через труд других работников. Он воздействует на объект управления (персонал, процессы), а уже объект выдает готовую продукцию организации.
- Высокая зависимость от внешних факторов. Труд управленцев больше, чем труд рабочих, ставится в зависимость от состояния экономики, науки, социальных изменений и политической среды.
- Отложенный эффект. Ценность принятого управленческого решения часто невозможно оценить немедленно. Результат может проявиться спустя месяцы или даже годы (например, при реализации долгосрочной стратегии).
- Сложность оценки. Поскольку продукт нематериален, бывает крайне трудно отделить вклад конкретного руководителя от вклада всей команды или благоприятного стечения обстоятельств.