Дата актуализации:  г․ 04:22:03

Что такое Интернет‑приёмная?

Интернет‑приёмная – это официальный электронный сервис, позволяющий гражданам и организациям направлять обращения, запросы и документы в Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации без необходимости посещать отделения лично․ Сервис полностью интегрирован с Единым порталом государственных услуг (Госуслуги), что гарантирует безопасность персональных данных и юридическую силу отправляемых материалов․

Ключевые возможности Интернет‑приёмной

• Подача обращения онлайн – форма Форма отправки обращения доступна 24/7․
• Отслеживание статуса – через личный кабинет можно видеть, на какой стадии находится ваш запрос․
• Подписание документов в мобильном приложении «Госключ» – обеспечивает юридическую силу вложений․
• Возможность отправки материалов о коррупции – отдельный раздел в Интернет‑приёмной Республики Татарстан (см․ интернет‑приёмную Татмтсз)․
• Поддержка слабовидящих – специальная версия интерфейса доступна для пользователей с ограниченными возможностями․

Как подать обращение: пошаговая инструкция

1. Авторизация через портал «Госуслуги»․

   Для доступа к форме необходимо войти в личный кабинет на Госуслуги и подтвердить свою учетную запись․ Без авторизации отправка обращения невозможна․

2. Переход к форме обращения․

   Откройте страницу Форма отправки обращения․ На странице указаны обязательные поля, отмеченные *․

3. Заполнение обязательных полей․
   • Фамилия, имя, отчество․
   • Контактный телефон․
   • Электронная почта (для получения ответа)․
   • Тема обращения․
   • Текст обращения – формулируйте лаконично и грамотно․
4. Прикрепление документов (при необходимости)․

   Если к обращению требуется документ, подпишите его в мобильном приложении «Госключ», выгрузите файл подписи в формате ․sig и прикрепите к заявке․

5. Согласие на обработку персональных данных․

   Установите галочку «Разрешаю обработку персональных данных» – без этого отправка будет заблокирована․

6. Ввод кода с картинки (CAPTCHA)․

   Это защита от автоматических запросов․

7. Отправка обращения․

   После проверки всех полей нажмите кнопку «Отправить»․ На экране появится подтверждение о том, что ваше сообщение успешно отправлено․

8. Получение подтверждения и дальнейшее взаимодействие․

   На указанный e‑mail придёт автоматическое письмо с номером обращения․ По этому номеру можно отслеживать статус в личном кабинете․

Контактные данные отдела по работе с обращениями граждан

Ответственный: Зайцев Сергей Алексеевич, начальник отдела․

• Телефон: 7 (495) -70‑67‑67 / 7 (495) -70‑67‑12
• Адрес: 127994, г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 21, ГСП‑4
• Электронная почта: obrat@mintrud․gov․ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение без аккаунта на Госуслугах?

Нет․ По законодательству РФ все электронные обращения в федеральные органы власти требуют подтверждённой идентификации через Единый портал государственных услуг․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, Министерство обязано дать ответ в течение 30 календарных дней с момента получения обращения․ При необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вас уведомят․

Можно ли отправить анонимное обращение?

Технически форма допускает отправку без указания ФИО, однако без подтверждённой личности ответ будет невозможен, а обработка обращения может быть ограничена․

Как отправить информацию о коррупции?

Для сообщений о коррупционных правонарушениях используйте раздел «Интернет‑приёмная» на сайте Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан․ Там предусмотрена отдельная форма, где можно анонимно передать сведения․

Полезные ссылки

• Форма отправки обращения (Минтруд РФ)
• Форма обратной связи
• Личный кабинет (вход по e‑mail)
• Официальный сайт Минтруда
• Интернет‑приёмная Татмтсз
• Портал «Госуслуги»
• Авторизация на Госуслугах
• Пресс‑служба Минтруда (контактный телефон 7 (495) -70‑68‑46)

Интернет‑приёмная Министерства труда и социальной защиты РФ – это удобный, быстрый и безопасный способ взаимодействия граждан с государством․ Благодаря интеграции с порталом «Госуслуги» и возможности подписывать документы в приложении «Госключ», процесс подачи обращения полностью соответствует требованиям российского законодательства о персональных данных и электронных подпях․

Если у вас возникли трудности при заполнении формы, обратитесь в техническую поддержку сайта по электронной почте, указанной в разделе «Контакты», либо позвоните по телефону 7 (495) -87‑88‑89․

© 2026 Министерство труда и социальной защиты РФ․ Все права защищены․