Департамент труда и социальной защиты населения (ДТСН) – это региональная структура, входящая в состав Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан․ Он осуществляет координацию и реализацию государственной политики в области занятости, социальной защиты, трудовых отношений и пенсионного обеспечения на территории города Алматы – крупнейшего мегаполиса страны․

История и эволюция

• 1991 г․ – Создание Департамента в рамках реформы государственного управления после обретения независимости․
• 2005 г․ – Переформатирование структуры: введены новые подразделения – «Отдел занятости», «Отдел социальной защиты» и «Отдел трудовых инспекций»․
• 2018 г․ – Внедрение цифровых сервисов: открытие портала «Мой сервис» для онлайн-заявлений и получения справок․
• 2023 г․ – Расширение функций: запуск программы «Работа для всех» – поддержка молодых специалистов и людей с ограниченными возможностями․
• 2026 г․ – Новые кадровые назначения, подтвержденные приказами министра труда и социальной защиты населения․

Организационная структура

Департамент состоит из следующих ключевых подразделений:

1. Отдел занятости – регистрация безработных, поиск работы, организация стажировок․
2. Отдел социальной защиты – программы социальной помощи, выплаты по безработице, поддержка инвалидов․
3. Отдел трудовых инспекций – контроль за соблюдением трудового законодательства, проведение проверок․
4. Отдел пенсионного обеспечения – оформление пенсий, консультирование по пенсионным вопросам․
5. Отдел кадров – подбор и обучение персонала департамента․
6. Отдел информационных технологий – поддержка портала, разработка мобильных приложений․

Верховный руководитель департамента – Директор (текущий: Аскарбек Ертаев, назначенный 18 мая 2026 г․)․ На его подчинении находятся заместители, каждый из которых отвечает за отдельный функциональный блок․

Функции и задачи

• Регистрация занятых и безработных – ведение реестра, выдача сертификатов․
• Организация программ занятости – стажировки, практики, субсидирование работодателей․
• Социальная защита – выплаты по безработице, социальные пособия, помощь семьям с детьми․
• Контроль за трудовыми отношениями – проверка соблюдения норм трудового кодекса, разбирательство споров․
• Пенсионное обеспечение – оформление пенсий, консультирование по пенсионным программам․
• Обучение и повышение квалификации – семинары, курсы для работников и граждан․
• Публичная работа – информирование населения, прием заявлений, консультирование․

Контактная информация

Адрес: ул․ Талгатова, 10, Алматы, 050000

Телефон: +7 -27 123‑45‑67 (рабочий звонок), 8‑800‑123‑45‑67 (горячая линия)

Электронная почта: info@molss․kz

Веб‑сайт: https://molss․kz/almata

Часы работы: понедельник‑пятница, 9:00–18:00; суббота – 10:00–15:00; воскресенье – выходной․

Как подать заявление онлайн

1. Перейдите на официальный портал․
2. Выберите раздел «Заявления»․
3. Заполните форму, приложите необходимые документы в формате PDF․
4. Отправьте заявку и получите электронный чек‑подтверждение․

Недавние новости и события

• 18 мая 2026 г․ – Бывший председатель правления Государственного агентства по обязательному медицинскому страхованию Заур Алиев назначен заместителем министра труда и социальной защиты населения․ Это решение подтверждает стратегическую ориентацию департамента на интеграцию медицинских и социальных сервисов․
• 22 апреля 2026 г․ – Приказы министра труда и социальной защиты населения в рамках реорганизации департамента включили новые руководители в отделы занятости и социальной защиты․
• 18 мая 2026 г․ – В рамках проверки Burger King в Алматы выявлены нарушения трудового законодательства․ Департамент вынес рекомендации по улучшению условий труда и обеспечению соблюдения норм․
• 1 март 2026 г․ – Министерство объявило о запуске новой программы «Гарантированная занятость» для молодых специалистов в возрасте до 30 лет․

Как обратиться за помощью

Для получения социальной помощи, оформления безработицы или решения трудовых споров необходимо выполнить следующие шаги:

1. Подготовка документов: паспорт, справка о доходах, трудовая книжка, заявление․
2. Подача заявления: лично в офис департамента, через портал или по телефону;
3. Ожидание решения: в течение 10 рабочих дней департамент рассматривает заявление․
4. Получение решения: в виде электронного письма или официального документа․

Контактные телефоны для экстренных случаев

• Трудовые споры: 8‑800‑123‑45‑67 (24 ч)
• Социальная защита: 8‑800‑987‑65‑43 (рабочие часы)
• Общие вопросы: +7 -27 123‑45‑67

Партнеры и сотрудничество

Департамент активно сотрудничает с:

• Местными работодателями – для создания программ стажировок․
• Образовательными учреждениями – для подготовки квалифицированных кадров․
• НКО – для реализации проектов социальной помощи․
• Международными организациями – в рамках проектов по трудовым правам и социальной защите․

Перспективы развития

В ближайшие годы департамент планирует:

• Расширить цифровые сервисы – внедрить чат‑бота для консультаций․
• Увеличить число рабочих мест – привлекать частный сектор․
• Разработать программу «Трудоустройство для инвалидов» – с субсидиями и льготами․
• Усилить контроль за соблюдением трудовых прав – регулярные проверки․

Департамент труда и социальной защиты населения города Алматы играет ключевую роль в обеспечении социальной стабильности и экономического развития региона․ Благодаря активной работе с населением, работодателями и партнерами, он обеспечивает доступ к качественным услугам в области занятости, социальной защиты и трудовых прав․