Департамент труда и социальной защиты населения (ДТ/СЗН) города Москвы – один из ключевых органов исполнительной власти‚ отвечающий за регулирование трудовых отношений‚ социальную поддержку граждан‚ защиту прав работников и пенсионеров. Ниже собраны все актуальные сведения о том‚ как связаться с департаментом‚ какие услуги он предоставляет и что необходимо знать перед звонком.

Основные функции Департамента

• Разработка и реализация государственной политики в сфере труда‚ занятости и социальной защиты.
• Контроль за соблюдением трудового законодательства‚ проведение проверок работодателей.
• Организация и поддержка программ социальной помощи (пособия‚ выплаты‚ льготы).
• Содействие в трудоустройстве населения‚ в т.ч. людей с ограниченными возможностями.
• Взаимодействие с федеральными и региональными органами по вопросам занятости и социальной политики.

Официальный адрес

Новая Басманная улица‚ 10‚ строение 1‚ г. Москва

Помещение находится в центральном административном районе‚ к нему удобно добираться на метро (станция «Таганская»‚ «Кузнецкий Мост») и на общественном транспорте.

Телефонные линии

3.1 Единая справочная служба (круглосуточно)

8 (495) -70‑44‑44 – основной номер‚ работающий 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. По этому номеру можно получить:

• Общую информацию о работе департамента;
• Консультацию по вопросам получения пособий и льгот;
• Помощь в оформлении заявлений и обращений;
• Перенаправление к нужному отделу или филиалу.

3.2 Прямая связь с руководством

Для вопросов‚ требующих оперативного решения‚ доступен телефон:

8 (495) -23‑10‑20 – прямая линия к руководству департамента (рабочие часы: 09:00‑18:00‚ будние дни).

3.3 Дополнительные номера (по отдельным вопросам)

• 7 (495) -77‑77‑77 – телефон горячей линии по вопросам социальной защиты (работает в дневное время).
• 7 495 787‑29‑92 – номер‚ использующийся в системе автоматизации «НОРБИТ» для корпоративных запросов.

Как правильно звонить?

1. Подготовьте документы. При обращении по телефону могут потребовать номер вашего личного кабинета в системе «Электронная Москва»‚ ИНН‚ СНИЛС или номер заявления.
2. Определите цель звонка. Если ваш вопрос относится к конкретному виду пособия (например‚ пособие по безработице)‚ уточните это в начале разговора – оператор перенаправит вас к соответствующему специалисту.
3. Запишите имя оператора и номер обращения. Это поможет в дальнейшем при необходимости повторного обращения.
4. Соблюдайте вежливость. Операторы работают в режиме высокой нагрузки‚ особенно в часы пик (08:00‑10:00 и 16:00‑18:00).

Часы работы приёмных отделов (филиалов)

Помимо единой справочной линии‚ в Москве функционирует сеть приёмных отделов‚ где можно подать документы лично.

Электронные каналы связи

• Официальный сайт: https://www.dtszn.mos.ru – здесь можно подать заявление онлайн‚ проверить статус обращения и скачать формы.
• Электронная почта: info@dtszn.mos.ru – используется для отправки сканов документов и уточнения вопросов.
• Личный кабинет «Электронная Москва»: через него можно вести переписку с департаментом‚ получать уведомления о решениях и назначать встречи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Как узнать статус моего заявления?

Позвоните по номеру 8 (495) -70‑44‑44 и назовите номер заявления‚ либо проверьте статус в личном кабинете «Электронная Москва».

7.2 Как оформить пособие по безработице?

Необходимо собрать:

• Паспорт и СНИЛС;
• Трудовую книжку;
• Справку с места последней работы о прекращении трудового договора;
• Заполненную форму заявления (скачать можно с сайта).

Документы можно подать лично в любой приёмный отдел или отправить через онлайн‑сервис.

7.3 Есть ли возможность получить консультацию на иностранном языке?

Да‚ в справочной службе работают операторы‚ владеющие английским языком. При звонке укажите‚ что вам нужна англоязычная поддержка.

7.4 Как быстро отвечают на обращения по электронной почте?

Обычно в течение 3‑5 рабочих дней. При срочных вопросах рекомендуется использовать телефонную линию.

Реквизиты организации

ИНН: 7704253064

ОГРН: 1037704003270

ОКПО: 03171831

Как добраться до главного офиса

Самый удобный способ – метро:

• Станция «Таганская» (линия 5) – выход к Новому Басманному переулку‚ 5‑10 мин пешком.
• Станция «Кузнецкий Мост» (линия 2) – выход к Таганской улице‚ далее 10‑12 мин пешком.

Для автотранспорта предусмотрена парковка на соседних улицах (ул. Тургенева‚ ул. Смоленская).

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы предоставляет широкий спектр услуг‚ от консультаций по трудовому законодательству до выплаты социальных пособий. Основным и самым надёжным способом связи является единая справочная служба по номеру 8 (495) -70‑44‑44‚ работающая круглосуточно. При необходимости более детального обсуждения вопросов рекомендуется использовать прямую линию к руководству 8 (495) -23‑10‑20 или обращаться в приёмные отделы лично.

Источники

• Официальный сайт Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.
• Единая справочная служба Департамента – телефон 8 (495) -70‑44‑44.
• Реестры юридических лиц (ИНН‚ ОГРН‚ ОКПО).