Министерство труда и социальной защиты Республики Беларусь (Минтруд) предоставляет гражданам и юридическим лицам возможность получать актуальную информацию и консультации по различным вопросам социальной защиты, трудового законодательства и занятости через горячие линии. Эти каналы связи работают в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц».
⚠️ Самое главное помнить:
Горячие линии предназначены исключительно для справочно-консультационных вопросов. Они не рассматривают обращения, требующие официального документального оформления или принятия решений по конкретным случаям.
Основные горячие линии Минтруда Республики Беларусь
Горячая линия Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь
Телефон: +375 (17) -71 09 74
Время работы: Понедельник–пятница, с 14:00 до 15:00
Языки: Русский, белорусский
Назначение: Получение справочной информации по вопросам трудового законодательства, социальной защиты, занятости населения и другим темам, находящимся в компетенции Министерства.
Горячая линия Фонда социальной защиты населения (ФСЗН)
Телефон: +375 (17) -27 14 67
Время работы: Понедельник–пятница, с 15:00 до 16:00
Назначение: Консультации по вопросам пенсионного обеспечения, пособий, социальных выплат и других аспектов, связанных с социальной защитой населения.
Горячая линия Минского городского управления ФСЗН
Телефон: +375 (17) -42 74 52
Время работы: Понедельник–пятница, с 15:00 до 16:00
Назначение: Локальные вопросы социальной защиты жителей г. Минска.
Горячая линия по противодействию коррупции
Телефон: +375 (17) -09 93 00
Время работы: Понедельник–пятница, с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00
Назначение: Прием сообщений о фактах коррупции в системе Министерства.
Приемная Министра
Телефон/факс: +375 (17) -06 38 84
Время работы: Понедельник–пятница, с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00
Назначение: Обращения по вопросам, требующим личного вмешательства руководства Министерства.
Как правильно обратиться на горячую линию?
- Подготовьте необходимые документы: Если ваш вопрос касается конкретного дела (например, начисления пенсии, пособия), подготовьте паспорт, документы, подтверждающие ваши права (например, трудовую книжку, справки о доходах);
- Четко сформулируйте вопрос: Опишите проблему кратко и по существу. Укажите даты, номера документов, если они есть.
- Запишите ответ: Фиксируйте полученную информацию, чтобы избежать недопонимания.
- Уточните, если нужно: Если консультант не дал полного ответа, не стесняйтесь переспросить или попросить уточнить.
⚠️ Очень важно чтобы:
- Вы звонили в указанное время работы горячей линии;
- Не передавали конфиденциальную информацию (например, номера банковских счетов) по телефону;
- Помнили, что горячая линия не рассматривает жалобы и претензии — для этого существуют официальные обращения через сайт или письменные заявления.
Альтернативные способы связи с Минтрудом
Если вы не можете дозвониться или ваш вопрос требует официального рассмотрения, воспользуйтесь другими каналами связи:
Официальный сайт Министерства
http://mintrud.gov.by/ru
На сайте вы найдете:
- Нормативные документы;
- Формы для подачи обращений;
- Информацию о госуслугах в сфере труда и социальной защиты;
- Новости и объявления Министерства.
Электронная почта
E-mail: info@mintrud.gov.by
Офис приема граждан
Адрес: г. Минск, ул. Победителей, 23, корпус 2
Время работы: Понедельник–пятница, с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить консультацию по телефону горячей линии на белорусском языке?
Да, горячая линия Министерства работает на двух государственных языках, русском и белорусском.
Что делать, если я не дозвонился на горячую линию?
Попробуйте позвонить в другое время в рамках рабочего графика. Если линия занята, оставьте свой номер телефона для обратного звонка (если это предусмотрено системой).
Могу ли я пожаловаться на работодателя через горячую линию?
Нет, горячая линия не предназначена для рассмотрения жалоб. Для этого нужно подать письменное обращение через сайт Министерства или лично в приемную.
Как проверить статус моего обращения?
После подачи обращения через сайт или лично, вы получите уведомление с регистрационным номером. Проверяйте статус на сайте или по телефону приемной: +375 (17) -06 38 84.
Полезные ресурсы
- Официальный сайт Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь
- Работа с обращениями граждан и юридических лиц
- Государственные услуги в сфере труда и социальной защиты
- Нормативные документы
Примечание: Информация актуальна на май 2026 года. В случае изменений в работе горячих линий, уточняйте данные на официальном сайте Министерства.
Горячие линии Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь — это важный инструмент для получения быстрых консультаций по социальным и трудовым вопросам. Однако помните, что они не заменяют официальные обращения и не рассматривают жалобы. Для решения сложных вопросов используйте другие каналы связи с Министерством.
Если у вас остались вопросы или вы столкнулись с трудностями при обращении, напишите нам в комментариях — мы постараемся помочь!