Управленческий труд кардинально отличается от производственного, ремесленного или физического труда. Если рабочий обрабатывает физическую заготовку, создавая материальный продукт, то руководитель работает с нематериальными сущностями. Именно поэтому вопрос о том, предмет труда в управлении является чем, требует глубокого и детального рассмотрения.
Согласно теории менеджмента и научным исследованиям, предметом труда в управлении является информация. Однако это не просто набор сухих фактов или статистических данных. Это специфическая информация:
- Информация о существующей проблеме, стоящей перед организацией или коллективом;
- Информация о способах преодоления этой проблемы;
- Сведения, поступающие из объекта управления (внутренняя информация о состоянии дел в компании);
- Сведения, поступающие из внешней среды (рыночная конъюнктура, действия конкурентов, изменения в законодательстве).
Информационный характер предмета труда обусловлен принципиальным различием трудового процесса руководителя от других видов трудовой деятельности. Результаты труда персонала управления оцениваются не по количеству изданных распоряжений, проведенных совещаний или выпущенных документов, а по их влиянию на деятельность коллектива предприятия и на достижение стратегических целей.
Аналогия производства: от заготовки до готовой детали
Чтобы лучше понять суть управленческого труда, специалисты часто используют яркую производственную аналогию:
- Информация (входящие данные о проблеме) — это «заготовка», сырье, с которым работает руководитель.
- Мозг (интеллект) и технические средства (компьютеры, средства связи) — это инструмент и оборудование, станки для обработки этой заготовки.
- Управленческое решение — это «готовая деталь», конечный продукт труда менеджера.
Таким образом, пропуская информационные потоки через себя и средства вычислительной техники, руководитель трансформирует хаос данных в четкое, структурированное решение, готовое к внедрению.
Двойственность предмета управленческого труда
Рассматривая предмет труда в управлении, важно отметить его двойственную природу. С одной стороны, это чистая информация, с другой — человек, так как управление — это, прежде всего, работа с людьми.
Информационный аспект
Как уже было сказано, исходным материалом служит информация. Без нее невозможно проанализировать ситуацию, выявить отклонения от нормы или спрогнозировать развитие событий. Информационный характер предмета труда руководителя требует от него высоких аналитических способностей и умения отделять важные сигналы от информационного шума.
Социально-поведенческий аспект
Управление направлено на обеспечение целенаправленной и скоординированной деятельности трудового коллектива по решению стоящих перед ним задач. Следовательно, трудовая деятельность людей служит объектом управляющего воздействия. В этом смысле предметом труда также выступают:
- Сознание человека (его мотивы, ценности, установки);
- Поведение человека (его поступки, реакция на стимулы);
- Деятельность человека (исполнительские действия);
- Социальные свойства человека как элемента системы управления.
Интеллектуальный характер управленческого труда
Отличительной чертой управленческого труда является его ярко выраженный интеллектуальный характер. Работа руководителя подразумевает формирование мыслительных схем, которые определяют порядок исполнительной деятельности. Главная цель таких схем — найти оптимальный баланс в соотношении минимальных затрат и максимальной выгоды.
Менеджер не берет в руки молот или станок, его главный инструмент — это мыслительные способности. Средствами труда в управлении выступают:
- Организационная и вычислительная техника;
- Интеллект и профессиональный опыт руководителя;
- Методы и алгоритмы воздействия на объект менеджмента.
Сущность управления через призму простых моментов труда
Сущность управления, его функции и специфика определяются двумя ключевыми факторами:
- Задачами, которые оно решает (достижение целей, выживание организации, развитие);
- Содержанием простых моментов процесса управленческого труда, то есть его предметом, средствами и самим трудом.
Организация труда в научной литературе рассматривается в различных аспектах: как элемент хозяйственного механизма, как система производственных отношений и как функция управления. Но во всех этих аспектах неизменным остается то, что именно информация и люди образуют то поле, на котором менеджер применяет свои знания и навыки.