В современном управлении регионом важным элементом обратной связи является возможность граждан быстро и удобно обращаться к главе субъекта. В Самарской области под руководством Вячеслава Андреевича Федорищева созданы несколько каналов связи, среди которых особое место занимает дежурный телефон – номер, по которому можно получить оперативную помощь или оставить обращение в любое время суток.

Краткая биография Вячеслава Федорищева

Вячеслав Федорищев родился 14 июля 1989 года в городе Волгодонске Ростовской области. Окончил Академию народного хозяйства при правительстве РФ (2010), получив степень кандидата экономических наук. Карьера включала работу в Минэкономразвития, пост заместителя губернатора Тульской области, а с 31 мая 2024 года – временно исполняющий обязанности главы Самарской области, а с сентября 2024 года – избранный губернатор региона.

Горячая линия для обращений граждан

С 19 августа 2024 года в Самарской области начала работу горячая линия по приему обращений жителей. Эта инициатива была объявлена на заседании правительства Самарской области, которое провел врио губернатора Вячеслав Федорищев.

• Номер горячей линии: ###-###-####
• Граждане могут:
• оставлять свои мнения о работе органов местного самоуправления;
• сообщать о возникших проблемах;
• вносить предложения по улучшению жизни в регионе.
• Сроки ответа:
• в обычных случаях – в течение суток;
• при критической ситуации – реакция должна быть в течение 3‑4 часов.
• Для обеспечения работы в выходные дни введено дежурство сотрудников в системе «Инцидент Менеджмент» по субботам и воскресеньям.

Дежурный телефон приемной губернатора

Помимо горячей линии, функционирует традиционный телефон приемной губернатора и правительства Самарской области.

• Номер приемной: (846) -32-17-67
• Адрес приемной: Самарская область, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210, индекс 443006.
• Режим работы: понедельник‑пятница, с 09:00 до 18:00.
• Руководитель приемной – Бабий Елена Александровна, главный специалист по работе с обращениями граждан и организаций.

Личный номер для обращений в мессенджере MAX

В октябре 2025 года губернатор Вячеслав Федорищев опубликовал свой личный номер для прямой связи в мессенджере MAX. Это позволяет гражданам отправлять сообщения непосредственно в личные чаты главы региона.

• Номер для MAX: 7 917 037 31 62
• Губернатор обещает отвечать на все сообщения лично, разбираться в вопросах и благодарит за доверие.
• СМС и звонки с незнакомых номеров в этом канале не работают – общение происходит исключительно через личные сообщения в MAX;

Прямая линия с губернатором (ежегодный формат)

Каждый год проводится прямая линия с участием Вячеслава Федорищева, где жители могут задать вопросы через несколько каналов:

• многоканальный телефон: 8 (800) -05-63-63;
• e‑mail: pryamaya-linia-063@yandex.ru;
• чат‑бот в Telegram: @gubernatorSO_pl_bot;
• трансляция на телеканалах «Россия 24», «Самара 24», «Самара 450», «Тольятти 24», «Самара‑ГИС» и радиостанциях «Радио России», «Самара 450».

Например, прямая линия, проведённая 2‑5 декабря 2025 года, собрала более 5 тысяч обращений от жителей области.

Как правильно пользоваться дежурным телефоном

1. Наберите соответствующий номер в зависимости от цели обращения:
   • Горячая линия – для оперативных вопросов и предложений (###-###-####).
   • Приемная – для официальных письменных и устных обращений в рабочее время ((846) -32‑17‑67).
   • MAX – для личных сообщений губернатору (7 917 037 31 62).
   • Прямая линия – для участия в ежегодном форуме (8 800 505‑63‑63).
2. Четко сформулируйте суть вопроса или предложения;
3. Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) для обратной связи, если это требуется.
4. Дождитесь ответа в установленные сроки (сутки для обычных обращений, 3‑4 часа для критических ситуаций).

Система обратной связи, созданная под руководством Вячеслава Федорищева, сочетает традиционные каналы (приемная, горячая линия) и современные цифровые инструменты (мессенджер MAX, прямая линия, чат‑боты). Это позволяет жителям Самарской области оперативно получать информацию, решать возникающие проблемы и участвовать в управлении регионом. Дежурный телефон губернатора остаётся важным звеном в этом процессе, обеспечивая доступность власти для каждого гражданина.