В мае 2026 года в Казахстане стартовал один из самых значимых социальных проектов последнего десятилетия — пилотный проект Министерства труда и социальной защиты населения, направленный на кардинальное изменение системы обеспечения лиц с инвалидностью техническими средствами реабилитации (ТСР). Этот проект не просто улучшает логистику — он трансформирует саму философию социальной поддержки, делая её более гуманной, оперативной и технологичной.
Что изменилось? От утилизации — к ремонту и восстановлению
Ранее, при поломке выданной государством инвалидной коляски, инвалид сталкивался с долгой бюрократической процедурой: заявка, ожидание, проверка, а затем — утилизация неисправного устройства и оформление нового. Этот цикл мог занимать от 3 до 6 месяцев, а за это время человек терял мобильность, независимость и, порой, надежду.
Теперь всё иначе. Согласно новой модели, поломанное ТСР не утилизируется. Вместо этого:
- Устройство направляется в специализированные ремонтные центры, созданные в рамках пилотного проекта;
- Проводится диагностика с использованием искусственного интеллекта — система анализирует тип неисправности, прогнозирует сроки ремонта и определяет необходимые запчасти;
- В случае, если ремонт невозможен — устройство перерабатывается на компоненты, которые используются для сборки новых ТСР;
- Пациенту в течение 72 часов выдаётся временное устройство (в т.ч. — в аренду), чтобы не нарушать его привычный режим жизни.
Технологический прорыв: ИИ и цифровая экосистема
Пилотный проект реализуется совместно с Министерством цифрового развития Казахстана. В его основе — интегрированная цифровая платформа под названием «Реабилитация 360».
Ключевые функции платформы:
- Умный учёт — каждый ТСР имеет уникальный QR-код и RFID-метку, отслеживающую местоположение, срок службы, историю ремонта и состояние.
- Прогнозирование поломок — ИИ анализирует данные с датчиков (например, нагрузка на колёса, частота использования, температура двигателя) и предсказывает отказ за 14–21 день до его наступления.
- Проактивное обслуживание — человек с инвалидностью не должен сам подавать заявку. Система автоматически формирует запрос на диагностику и направляет техника на дом.
- Мобильное приложение для граждан — позволяет отслеживать статус заявки, получать уведомления, выбирать цвет и комплектацию нового ТСР, а также оценивать качество сервиса.
Где проходит пилот? Три региона, три эксперимента
Пилотный проект запущен в трёх регионах Казахстана, каждый из которых представляет уникальную социальную и географическую модель:
- Алматы — крупнейший мегаполис, высокая плотность населения, сложная инфраструктура. Здесь тестируется масштабируемость системы.
- Актобе, регион с развитой сельской местностью. Здесь проверяется эффективность мобильных ремонтных бригад и использование дронов для доставки запчастей.
- Атырау — регион с высоким уровнем нефтегазовой промышленности и большим числом производственных травм. Здесь фокус — на ТСР для людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата.
Результаты первых двух месяцев
По данным Минтруда на 20 мая 2026 года:
- Сокращение времени ожидания замены ТСР с 120 дней до 5–7 дней.
- Снижение затрат на закупку новых колясок и других устройств на 37% за счёт переработки и ремонта.
- Уровень удовлетворённости граждан — 92% (по результатам опроса 1 842 участников).
- Снижение числа обращений в суды по поводу отказа в предоставлении ТСР, на 68%.
Будущее: от пилота — к национальной системе
Планируется, что к концу 2027 года пилотный проект будет распространён на всю территорию Казахстана. Министерство труда и социальной защиты уже разработало дорожную карту масштабирования:
- 2026 г. — завершение пилота в трёх регионах, публикация методических рекомендаций.
- 2027 г. — внедрение в 10 регионах, обучение 500 специалистов по ремонту ТСР.
- 2028 г. — полная национальная реализация, интеграция с системой электронного здравоохранения и социальной поддержки.
Важно помнить: это не просто ремонт коляски, это восстановление достоинства
Как отметил министр труда и социальной защиты на пресс-конференции 15 мая 2026 года: «Мы перестаём смотреть на человека с инвалидностью как на получателя помощи. Мы начинаем видеть в нём субъекта, имеющего право на независимость, мобильность и уважение. Этот проект — не про технику. Это про человечность».
Пилотный проект Министерства труда и социальной защиты — это первый шаг к новой эре социальной политики: проактивной, технологичной и ориентированной на человека. И он уже показывает: когда государство действительно слышит своих граждан, результаты становятся не просто эффективными — они вдохновляют.
Следите за обновлениями на официальном портале: www.mtsp.gov.kz/rehab360