Департамент труда и социальной защиты населения (ДТСЗН) города Москвы – это ключевой орган исполнительной власти, который обеспечивает реализацию государственной политики в области трудовых отношений, социальной защиты и поддержки граждан. Если вам нужно получить информацию, подать заявление или решить конкретный вопрос, ниже вы найдете всю необходимую информацию о том, как и где обратиться в ДТСЗН.

Контактные данные

• Адрес: Новая Басманная улица, 10, строение 1, Москва
• Телефон горячей линии (Единая справочная служба): 8 (495) -70‑44‑44 (круглосуточно)
• Телефон для обращения по вопросам трудовых и социальных гарантий: 7 (495) -77‑77‑77
• Телефон для работы с клиентами НОРБИТ (автоматизация бизнес‑процессов): 7 (495) -87‑29‑92
• Электронная почта: info@dtszn.mos.ru (проверьте актуальность на официальном сайте)
• Официальный сайт: https://dtszn.mos.ru
• ИНН: 7704253064
• ОГРН: 1037704003270
• ОКПО: 03171831

Режим работы

Департамент работает в обычном режиме с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Горячая линия (Единая справочная служба) доступна круглосуточно, но в выходные и праздничные дни звонки могут перенаправляться на специальные очереди.

Как добраться до офиса

Офис находится в центре Москвы, рядом с остановками «Новая Басманная» (метро «Третьяковская»), «Площадь Революции» (метро «Парк культуры»). Самый удобный способ – воспользоваться метро:

1. Съездите на станцию «Третьяковская» (линия 2).
2. Выходите на сторону улицы Новая Басманная.
3. Шагните прямо по улице до дома №10, строение 1 – это офис ДТСЗН.

Если вы предпочитаете автомобиль, вблизи находится платная парковка «Парк «Третьяковская»» (стоимость 50 ₽/час). Также в районе есть несколько общественных парковочных мест.

Как подать заявление или запрос

В зависимости от вашего вопроса вы можете выбрать один из следующих способов:

Личное обращение

• Приходите в офис по адресу Новая Басманная улица, 10, строение 1.
• Заполните форму «Обращение граждан» на месте (форма доступна на сайте).
• Получите квитанцию с номером обращения – она понадобится для отслеживания статуса.

Телефонный звонок

• Позвоните на 8 (495) -70‑44‑44 – оператор перенаправит вас в нужный отдел.
• Если вам нужна консультация по трудовым вопросам, используйте номер 7 (495) -77‑77‑77.

Онлайн‑обращение

• Перейдите на официальный сайт ДТСЗН.
• В разделе «Обращения граждан» выберите нужный тип обращения (например, «Пенсия», «Пособие», «Трудовые споры»).
• Заполните электронную форму и отправьте.
• После отправки вы получите электронное письмо с подтверждением и номером обращения.

Почтовый отправитель

• Отправьте письмо по адресу: Московская область, г; Москва, Новая Басманная улица, 10, строение 1.
• Укажите в теме письма «Обращение граждан» и ваш контактный номер;

Типы обращений, которые можно решить в ДТСЗН

• Пенсии и социальные выплаты
• Пособия по безработице и временной нетрудоспособности
• Трудовые споры и защита прав работников
• Вопросы по трудовому законодательству и коллективным договорам
• Социальная защита инвалидов и малоимущих
• Семейные и детские программы (пособия, субсидии)
• Вопросы по трудовым договорам и их исполнению
• Проверка и подтверждение трудовой истории

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Вы можете позвонить по номеру горячей линии 8 (495) -70‑44‑44 и сообщить номер обращения, либо проверить статус онлайн на сайте в разделе «Мои обращения».

Можно ли получить консультацию по трудовым спорам без личного визита?

Да, вы можете позвонить по номеру 7 (495) -77‑77‑77 или написать в чат на сайте. Оператор предоставит вам информацию и, при необходимости, назначит встречу.

Какие документы нужны для оформления пенсии?

Список документов зависит от конкретного вида пенсии, но обычно требуется: паспорт, справка о доходах, справка о трудовой истории, медицинская справка. Полный перечень можно уточнить на сайте или в офисе.

Можно ли подать заявление через мобильное приложение?

На данный момент ДТСЗН не имеет собственного мобильного приложения, но вы можете использовать официальный сайт, доступный в мобильном браузере.

Пользовательские рекомендации

• При обращении в офис лучше приходить в понедельник или вторник – в эти дни обычно меньше очередей.
• Сохраняйте квитанцию о подаче заявления – она понадобится для отслеживания процесса.
• Если вы не можете дозвониться по телефону, попробуйте позвонить в другое время суток (утром или вечером).
• Для сложных вопросов, связанных с трудовыми спорами, рекомендуется подготовить копии всех документов и договоров.

Контакты для экстренных случаев

Если ваш вопрос связан с экстренной социальной защитой (например, потеря работы, временная нетрудоспособность), звоните сразу по номеру горячей линии 8 (495) -70‑44‑44. Оператор перенаправит вас в службу поддержки и предоставит необходимую помощь.

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы предоставляет широкий спектр услуг гражданам. Независимо от того, нужна ли вам помощь в оформлении пенсии, консультация по трудовым правам или просто информация о социальных программах, вы всегда можете обратиться в ДТСЗН через телефон, онлайн‑форму, лично в офисе или по почте. Используйте приведённые выше контакты и рекомендации, чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро и эффективно.