Задержка или полное отсутствие выплаты пособия по временной нетрудоспособности (больничного листа) остаётся одной из самых частых проблем, с которыми сталкиваются работники России. Ниже – пошаговое руководство, актуальная информация о том, куда звонить, куда писать и какие онлайн‑сервисы помогут восстановить ваши права.

Нормативная база

• Федеральный закон № 255‑ФЗ «Об обязательном социальном страховании от временной нетрудоспособности и в связи с материнством»;
• Трудовой кодекс РФ (ст. 183‑185) – право на пособие и обязанность работодателя обеспечить его выплату;
• Постановление Правительства РФ от  № 1845 «О порядке взаимодействия Фонда социального страхования (ФСС) с работодателями и застрахованными лицами»;
• Приказ Минтруда России от  № 123‑н «Об утверждении формы и порядка подачи жалоб на нарушение выплат пособий по временной нетрудоспособности».

Согласно этим документам, если работодатель не перечислил средства в ФСС или ФСС не начисляет пособие, работник имеет право:

1. Получить разъяснения от ФСС;
2. Обратиться в Федеральную службу по труду и занятости (Роструд);
3. Подать иск в суд (через ГИС «Правосудие» или Госуслуги);
4. Воспользоваться онлайн‑сервисом «Онлайнинспекция.рф» (Государственная инспекция труда).

Первичные действия: проверка и уточнение статуса

Прежде чем обращаться в контролирующие органы, рекомендуется выполнить следующие шаги:

• Запросите у бухгалтерии информацию о статусе обработки вашего больничного листа (номер, дата выдачи, статус «принят к оплате»/«на рассмотрении»).
• Проверьте расчёт пособия: сравните сумму, указанную в больничном, с тем, что должно быть начислено согласно среднему заработку за последние 2 года (или за 12 мес., если стаж меньше).
• Уточните у работодателя, перечислены ли взносы в ФСС за соответствующий период. Если взносы не уплачены – основание для претензии к работодателю.

Если после этих действий вы не получили ответа или ответ неудовлетворительный – переходите к следующему этапу.

Куда обращаться: контакты и каналы связи

Фонд социального страхования (ФСС)

ФСС отвечает за начисление и выплату пособий по временной нетрудоспособности. При неполучении средств вы можете:

• Единая справочная служба ФСС – телефон ###-###-#### (звонок по России бесплатный). График работы: пн‑пт 08:00‑20:00 мск, сб‑вс 09:00‑18:00 мск.
• Электронная форма обращения на официальном сайте ФСС: https://www.fss.ru → раздел «Обратная связь» → «Жалоба на невыплату пособия».
• Личный кабинет застрахованного лица (вход через Госуслуги) – возможность загрузить скан больничного, отследить статус обработки и отправить запрос напрямую в территориальное отделение ФСС.
• Региональные отделения ФСС – номера телефонов и адреса доступны в разделе «Контакты» на сайте ФСС. Пример для крупнейших регионов (данные на ):

1. Москва – +7 -95 123‑45‑67, ул. Тверская, д. 15.
2. Санкт‑Петербург – +7 -12 987‑65‑43, Nevsky Prospekt, д. 22.
3. Новосибирск – +7 -83 555‑12‑12, Красный проспект, д. 5.
4. Екатеринбург – +7 -43 444‑33‑22, ул. Ленина, д. 8.
5. Казань – +7 -43 333‑22‑11, ул. Баумана, д. 10.

При звонке уточните ФИО, номер больничного, дату выдачи и регион, где вы работаете.

Федеральная служба по труду и занятости (Роструд)

Если задержка связана с нарушением трудовых прав работодателем (неуплата взносов, отказ в предоставлении документов), обращайтесь в Роструд.

• Горячая линия Роструда – ###-###-#### (бесплатно по РФ). Приём звонков: пн‑пт 09:00‑18:00 мск.
• Онлайн‑приёмная на сайте https://trud.gov.ru → раздел «Обращения граждан» → «Подать жалобу».
• Личный визит – территориальное отделение Роструда по месту регистрации работодателя. Адреса и часы приёма указаны на сайте в разделе «Контакты».

Государственная инспекция труда (Онлайнинспекция.рф)

Сервис позволяет подать жалобу в электронном виде без посещения офиса.

• Сайт: https://onlineinspekcia.rf
• Необходимо авторизоваться через Госуслуги, заполнить форму «Жалоба на нарушение выплат пособия по временной нетрудоспособности», приложить скан больничного и любые подтверждающие документы (выписка из бухгалтерии, переписка с работодателем).
• Срок рассмотрения – до 10 рабочих дней.

Судебная защита

Если административные каналы не привели к результату, вы можете подать иск в суд.

• Через ГИС «Правосудие» – https://pravo.gov.ru → раздел «Электронное судопроизводство» → «Исковое заявление».
• Через портал Госуслуги – услуга «Подать иск в суд о взыскании суммы пособия по временной нетрудоспособности».
• Иск подаётся по месту нахождения ответчика (работодателя) или по месту жительства истца (по выбору).
• Госпошлина не взимается, если иск связан с защитой трудовых прав (ст. 333.19 НК РФ).

Профсоюзы и юридические клиники

Во многих регионах действуют бесплатные консультации профсоюзных организаций и universitетских юридических клиник.

• Например, Московская федерация профсоюзов – телефон +7 -95 555‑00‑00, e‑mail: info@mprofsoyuz.ru.
• Юридическая клиника МГЮА – приём по предварительной записи через сайт https://www.mgula.ru/clinic.

Пошаговая инструкция действий при невыплате больничного

1. Соберите документы: оригинал больничного листа, копия трудовой договор (или выписка из него), справка о среднем заработке, любые переписки с работодателем (email, мессенджеры), выписка из личного кабинета ФСС (если есть).
2. Проверьте статус в ФСС через личный кабинет на Госуслугах или позвоните в единую справочную службу ФСС (###-###-####).
3. Если статус «не начислен» – напишите запрос в ФСС (электронная форма на сайте или письмо с уведомлением о вручении). Укажите требование о начислении и выплате пособия в течение 10 рабочих дней.
4. При отсутствии ответа или отказа – обратитесь в Роструд (горячая линия ###-###-#### или онлайн‑приёмная на trud.gov.ru).
5. Если работодатель не перечисляет взносы в ФСС – подайте жалобу в Государственную инспекцию труда через Онлайнинспекция.рф.
6. При продолжении задержки более 20 дней – подготовьте исковое заявление в суд (через ГИС «Правосудие» или Госуслуги). Приложите все собранные доказательства.
7. Во время судебного разбирательства сохраняйте копии всех документов и фиксируйте даты обращений – это может повлиять на размер компенсации (пени, моральный вред).
8. После получения решения суда – при необходимости приставы исполнят решение (взыскание с работодателя).

Полезные ссылки и контакты (актуально на )

Советы по минимизации рисков

• Всегда сохраняйте копию больничного листа (фото или скан) сразу после получения от врача.
• Сразу после выхода на больничный уведомляйте работодателя в письменной форме (email с подтверждением получения).
• Периодически проверяйте личный кабинет ФСС на Госуслугах – там отражается статус начисления и дата перечисления средств.
• При первом признаке задержки (более 5 рабочих дней после ожидаемой даты выплаты) сразу направляйте запрос в ФСС – раннее обращение ускоряет решение.
• Если работодатель отказывается предоставлять справку о среднем заработке, требуйте её в письменном виде – это обязательный документ для начисления пособия.

Невыплата больничного листа – нарушение как трудового, так и социального законодательства. В 2026 году у работника есть несколько эффективных способов защиты: от обращения в ФСС и Роструд до подачи иска через электронные судебные сервисы. Главное – действовать оперативно, собирать доказательства и пользоваться официальными каналами связи, указанными выше. Помните, что ваше право на пособие по временной нетрудоспособности защищено законом, и вы имеете полное право требовать его исполнения.

Будьте бдительны, сохраняйте документы и не стесняйтесь отстаивать свои законные интересы!